1.Ручная кладь
Нормы провоза
Пассажиры бизнес-класса могут провозить не более двух мест ручной клади, пассажиры эконом-класса – не более одного места. Вес одного места ручной клади не должен превышать 7 кг. В сумме трех измерений размер одного места не должен превышать 115 см (56x36x23). Vietnam Airlines оставляет за собой право отказать пассажиру в регистрации ручной клади и принять ее к перевозке только в качестве багажа, если ручная кладь превышает установленные нормы по весу, размерам или количеству мест.
Vietnam Airlines применяет международные нормы провоза ручной клади. Однако некоторые авиакомпании могут использовать собственные правила перевозки ручной клади, отличные от международных. Если Вы пользуетесь услугами нескольких авиакомпаний в течение одной поездки, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами каждого авиаперевозчика.
Предметы, которые можно взять в салон помимо ручной клади
Кроме разрешенной нормы провоза ручной клади пассажиры также могут взять в салон самолета следующие личные вещи:
• Дамскую сумочку, мужской портфель или папку для бумаг.
• Пальто, шаль или плед.
• Зонтик или трость (если у этих предметов отсутствует металлический заостренный наконечник).
• Портативный компьютер, небольшую видеокамеру или бинокль.
• Книги или другие печатные издания в разумном количестве для чтения во время полёта.
• Детское питание для кормления ребенка во время полёта.
• Детскую переносную люльку для перевозки ребенка.
• Складную коляску.
• Костыли или другие ортопедические приспособления (если пассажир не сможет без них обойтись в полете).
Предметы, запрещенные к перевозке в ручной клади
Следующие предметы, которые могут быть использованы как холодное оружие, а также ряд других опасных предметов, запрещено провозить в ручной клади:
• Все ножи, включая охотничьи и остальные колющие-режущие предметы
• Все виды мечей и сабель
• Дубинки и биты и им подобные предметы
• Другие предметы, которые могут представлять опасность, если они могут быть использованы в качестве оружия. Например, лезвия, опасные бритвы, ножницы, молотки и клещи.
Если какой-либо из этих предметов будет обнаружен в ручной клади пассажира, он будет конфискован представителями службы безопасности. Конфискованные предметы не могут быть возвращены владельцу. Vietnam Airlines не несет ответственности за вещи, конфискованные у пассажира. Все вышеперечисленные вещи следует провозить в сдаваемом багаже.
Пассажиры, имеющие при себе специальное разрешение на провоз и хранение оружия, должны сдать оружие и боеприпасы в багаж, предварительно предъявив эти предметы и разрешение сотрудникам авиакомпании. Это требование относится и к должностным лицам, которым поручено выполнять специальные задачи, например: конвоировать преступников или обеспечивать безопасность высокопоставленных чиновников.
|
2.Услуги для новорождённых
• Авиакомпания Vietnam Airlines не допускает к полету младенцев младше 14-ти дневного возраста, родившихся в преджевременный срок (находящегося в кислородной камере, предназначенной для перевозки недоношенных младенцев).
• Младенец не может быть оформлен на рейс Vietnam Airlines, как несопровождаемый ребенок.
• Здоровый младенец допускается на рейс только в сопровождении родителей или опекуна.
• Для каждого взрослого пассажира допускается сопровождение только одного младенца.
• Сопровождение одним лицом 2 и более младенцев:
- Сопровождающее лицо обязано купить детские билеты на второго и каждого последующего сопровождаемого младенца, а также заказать услугу сопровождения и оплачивать услуги авиаперсонала во время авиаперелета.
- Заказ на услугу сопровождения необходимо сделать не поздне, чем за 3 дня до предлагаемого времени вылета для внутренних рейсов и за 5 дней до предлагаемого времени вылета для международных рейсов.
В отношении нездорового и/или недоношенного младенца (кроме случая, когда младенец должен находиться в кислородной камере), его родители или уполномоченные лица должны выполнить следующие процедуры:
• Необходимо пройти все процедуры, предусмотренные в отношении пассажиров, для которых необходимо подтверждение состояния здоровья перед полетом.
• Младенец должен сопровождаться врачом или медсестрой, специализирующейся в педиатрии.
Количество младенцев, принятых на борт самолета, в каждом полете не должно превышать 10% от общего количества мест.
Пассажир, сопровождающий нескольких младенцев (INF) и детей (CHD)
Родителям, опекунам или уполномоченным лицам, разрешается сопровождать следующее количество младенцев/детей в одном полете:
• 2 ребенка в возрасте от 2 до 6 лет; или
• 01 младенец и 02 ребенка младше 6 лет при условии заказа и оплаты услуги сопровождения 01 стюардом для одного из двух детей; или
• 02 младенца и 01 ребенок младше 6 лет при условии заказа и оплаты услуги сопровождения 01 стюардом для одного младенца из двух; или
• 02 младенца и 02 ребенка младше 6 лет при условии заказа и оплаты услуги сопровождения 02 стюардами для одного из двух младенцев и одного из двух детей.
Заказ на услугу сопровождения необходимо сделать по крайней мере за три дня до предлагаемого времени вылета для внутренних рейсов и за пять дней до предлагаемого времени вылета для международных рейсов.
Чтобы получить больше информации и заказать услугу сопровождения, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines
|
|
Услуга предоставления детской люльки
|
Услуга предоставления детской люльки на борту самолета (BSCT)
Условия предоставления детской люльки:
• Детская люлька предоставляется только для младенцев и детей возрастом с 14 дней до 2 лет и весом не более 16 килограммов (из-за технических ограничений для обслуживания детской люльки).
• Рекомендуется сделать предварительный заказ на предоставление детской люльки.
• Максимальное количество детских люлек для каждого полета ограничено количеством установочных мест и количеством детских люлек, предусмотренных для каждого типа самолета.
Для того, чтобы заказать эту услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines. |
3.Дети,путешествующие без родителей
Обслуживание детей в возрасте от 2-х и не старше 4-х лет без сопровождения взрослыми.
Условия перевозки
• Пассажир должен заказать и оплатить услуги стюардов, сопровождающих детей. Каждый стюард сопровождает одного (01) ребенка.
• Заказ на услугу сопровождения детей должен быть сделан не позднее, чем за 3 дня до предлагаемого времени вылета для внутренних рейсов и за 5 дней для международных рейсов.
• Эта услуга принимается только для полетов в экономическом классе.
Обслуживание детей в возрасте от 4-х и не старше 6-ти лет без сопровождения взрослыми.
Условия перевозки
• Пассажир должен заказать и оплатить услуги стюардов, сопровождающих детей. Каждый стюард сопровождает не более 2 детей.
• Заказ на услугу сопровождения детей должен быть сделан не позднее, чем за 3 дня до предлагаемого времени вылета для внутренних рейсов и за 5 дней для международных рейсов.
• Эта услуга принимается только для полетов в экономическом классе.
Обслуживание детей в возрасте от 6-ти и не старше 15-ти лет без сопровождения взрослыми.
Условия перевозки
Несопровождаемый ребенок может путешествовать один, без сопровождения стуарда.
• Заказ на обслуживание детей без сопровождения взрослых должен быть сделан не менее, чем за 24 часа до предлагаемого времени вылета.
• Эта услуга принимается для полетов в улучшеном бизнес, бизнес и экономическом классах.
• Количество детей, перевозимых с предоставлением данной услуги в бизнес классе, не может превышать 10% от общего числа мест в бизнес классе, с применением принципа округления.
Для того, чтобы заказать эту услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines
4.Пассажиры с органиченными физическими возможностями
Услуга предоставления инвалидной коляски
Услуга предоставления инвалидной коляски (WCHR/WCHS/WCHC): данная услуга, предназначеная для инвалидов или больных пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться и которым требуется инвалидная коляска, влючает в себя три вида сервисного обслуживания.
Предоставление инвалидной коляски (WCHR) пассажирам, которые могут самостоятельно подниматься на борт самолета и спускаться, а также передвигаться на борту самолета, но которым требуется инвалидная коляска для передвижения на земле (в аэропорту, на летном поле).
Предоставление инвалидной коляски (WCHS) пассажирам, которые могут самостоятельно передвигаться на борту самолета, но которым требуется инвалидная коляска для передвижения на земле, а также для подъема на борт самолета и спуска.
Предоставление инвалидной коляски на борту самолета (WCHC) пассажирам, которые не в состоянии самостоятельно передвигаться. Пассажиры,которые нуждаются в инвалидной коляске для передвижения по земле, а также в помощи (возможно использование пандусов, механизмов подъема и спуска, а также помощь авиакомпании сотрудников) при подъеме на борт самолета и спуске. Для передвижения на борту самолета им предоставляется специальная инвалидная коляска. Специальная инвалидная коляска - это имеющееся на борту самолета специальное оборудование.
Условия обслуживания:
• Предоставление инвалидной коляски для передвижения по земле (WCHR): Рекомендуется сделать предварительный заказ. Количество пассажиров, которым предоставляется данная услуга, не ограничивается.
• Предоставление инвалидной коляски для посадки в самолет и высадки из него (WCHS): Рекомендуется сделать предварительный заказ не позднее, чем за 24 часа до предлагаемого времени вылета. Количество пассажиров, которым требуется инвалидная коляска WCHS, если с ними следуют сопровождающие лица, не ограничено. Количество пассажиров, которым требуется инвалидная коляска WCHS, если они следуют без сопровождающих лиц, ограничено и зависит от конкретного типа самолета.
• Предоставление инвалидной коляски на борту самолета (WCHC ): Необходимо сделать предварительный заказ не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета. Максимальное количество пассажиров, которым требуется инвалидная коляска (WCHC) вне зависимости от того, что они следуют с сопровождающими лицами или без них, ограничено и зависит от конкретного типа самолета.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines.
|
|
Обслуживание незрячих пассажиров (BLND)
|
Обслуживание слепых или слабовидящих пассажиров включает в себя два вида сервисного обслуживания:
Обслуживание слепых и слабовидящих пассажиров, которые следуют с сопровождающими лицами, и обслуживание слепых и слабовидящих пассажиров, которые следуют без сопровождающих лиц.
Условия обслуживания:
• Если слепые или слабовидящие пассажиры BLND следуют с сопровождающими лицами, то они рассматриваются как обычные пассажиры.
• Незрячие пассажиры BLND, которые следуют без сопровождающих лиц.
- Услугу оказания помощи слепому или слабовидящему пассажиру необходимо заказать заранее.
- К полету допускаются незрячие и слабовидящие пассажиры, которые имеют возможность самостоятельно перемещаться, сами себя обслуживать в полете и имеют помощника в аэропорту отправления и помощника в аэропорту прибытия.
- Максимальное количество незрячих и слабовидящих пассажиров BLND, следующих без сопровождающих лиц, определяется для каждого рейса в соответствии с типом конкретного самолета.
При наличии у незрячих и слабовидящих пассажиров собаки-проводника, в отношении собаки-проводника необходимо пройти все процедуры, предусмотренные для перевозки домашних животных в зарегистрированном багаже.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines.
|
|
Обслуживание слабослышащих пассажиров (DEAF)
Обслуживание глухих или слабослышащих пассажиров включает в себя два вида сервисного обслуживания.
Обслуживание глухих или слабослышащих пассажиров, которые следуют с сопровождающими лицами, и обслуживание глухих или слабослышащих пассажиров, которые следуют без сопровождающих лиц.
Условия обслуживания
• Если глухие или слабослышащие пассажиры следуют с сопровождающими лицами, то они рассматриваются, как обычные пассажиры.
• Услугу оказания помощи глухому или слабослышащему пассажиру необходимо заказать заранее.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines.
5.Перевозка животных в салоне самолета (PETC)
|
|
-
Животных в салоне самолета могут перевозить пассажиры бизнес-класса, владельцы карт GLP Platinum, а также владельцы карт SkyTeam Elite Plus на прямых рейсах авиакомпании Vietnam Airlines из Ханоя (Ной Бай) и Хошимина (Тан Сон Ньят) в Париж (Шарль Де Голль), Москву (Шереметьево 3), Сеул (Инчон), Гуанчжоу.
- Бронирование услуги PETC должно быть сделано заранее, не позднее чем за 36 часов до вылета рейса.
- У перевозимого животного должна быть справка соответствующей формы о вакцинации и состоянии его здоровья, а также разрешение на ввоз животного в страну назначения и прочие документы, требуемые властями страны отправления, транзита и назначения.
- Услуга платная
Чтобы получить более подробную информацию, пожалуйста, свяжитесь с ближайшим офисом или агентом Vietnam Airlines. |
|
Перевозка животных в багажном отделении
|
Домашние животные, такие как собаки, кошки, певчие птицы могут быть приняты к перевозке в качестве сопровождаемого багажа. Все остальные животные могут быть приняты к перевозке исключительно в качестве несопровождаемого груза (cargo).
Все требуемые процедуры для перевозки животных авиатранспортом необходимо оформить не позднее 24 часов до вылета рейса.
Для перевозки животных пассажиру требуется предоставить необходимые сертификаты, справки о вакцинации, разрешения и другие документы, которые требуют ветеринарные органы любой страны, на территорию (с территории или через территорию) которой осуществляется перевозка.
Пассажир несет всю ответственность за возможные риски при перевозке животных, которые могут повлечь болезнь или смерть животного во время перевозки.
К перевозке принимаются только здоровые животные, чистые и не издающие неприятного запаха. Беременные животные не принимаются.
Услуга платная
|
|
6.Пассажиры MEDA
Пассажир (Пассажир MEDA) должен подтвердить состояние здоровья перед вылетом, если он подпадает хотя бы под одну из нижеперечисленных категорий:
• Пассажир лишен возможности самообслуживания из-за нервного расстройства или умственных или физических проблем;
• Пассажир – калека или больной, или его состояние здоровья может оказать серьезное влияние на других пассажиров, находящихся на борту самолета. Например, это пассажиры, страдающие острым сердечным заболеванием, психическим расстройством, а также больные, состояние которых может ухудшиться в полете.
• Пассажир - беременная женщина, у которой:
срок беременности 32 недели и больше, или
невозможно точно определить срок беременности или родов; или
одна из предыдущих беременностей завершилась рождением двойни или тройни; или
предыдущие роды были сложными; или
беременность вызвана искуственным оплодотворением.
Эти пассажиры должны пройти медицинский осмотр перед вылетом в больнице, где было сделано искусственное оплодотворение и где проводится их медицинское наблюдение, либо в медицинских учреждениях, определенных Vietnam Airlines.
Больной младенец или недоношенный ребенок (кроме случая, когда младенец должен находиться в кислородной камере).
Пассажир с двумя парализованными ногами или со всеми парализованными конечностями или пассажир со всеми парализованными конечностями, находящийся в периоде лечения или восстановления двигательных функций.
Пассажиры, чье состояние здоровья может ухудшиться в течении полета: пассажиры с заболеваниями легких, ушей или носовых пазух, с недавно наложенным гипсом на сломанные кости, или после недавней операции или пассажиры находящиеся в тяжелом состоянии из-за аллергичекой реакции на принятые лекарства.
Пассажиры с инфекционными заболеваниями, которые могут заразить во время полета других лиц, в особенности больные ветряной оспой, туберкулезом легких, корью, свинкой.
Все пассажиры MEDA, желающие совершить полет на самолетах Vietnam Airlines, должны отвечать следующим требованиям:
Пройти все процедуры, которых требует Vietnam Airlines.
Перевозка пассажира MEDA не окажет влияние на безопасность полета, пилотов и стюардов, других пассажиров, а также на их имущество.
Пассажир MEDA следует с сопровождающим лицом: сопровождающее лицо - это лицо не моложе 18 лет, с крепким здоровьем, способное заботиться о пассажире MEDA в течение полета (предпочтительно врач или медсестра).
Пассажиры MEDA, следующие без сопровождающего лица, могут быть допушены к полету, если:
Пассажир не находится в опасной стадии заболевания, способен сам справиться со своей болезнью и имеет разрешение на полет, выданное одним из медицинских учреждений, определенных Vietnam Airlines.
Пассажир MEDA в состоянии самостоятельно передвигаться, принимать пищу и обслуживать себя.
* Список медицинских центров, определяется Vietnam Airlines согласно следующим принципам:
Медицинские учреждения внутри страны: поликлиники или больницы центрального, провинциального, городского уровня или соответствующего уровня, а также некоторые медицинские учреждения типа SOS, семейная клиника.
Иностранные медицинские учреждения, выбранные пассажиром, должны являться юридическим лицом.
Vietnam Airlinesи предоставляет особые услуги для пассажиров, которым необходимо подтвердить состояние здоровья.
|
|
Услуга продажи дополнительного места для размещения на нем ноги (правой, левой или обеих ног - LEGR/LEGL/LEGB)
|
Эта услуга предлагается пассажирам MEDA, которым требуется для размещения ног допонительное место впереди стоящем ряду кресел в течение всего полета.
Условия перевозки:
• Данную услугу необходимо заказать не позднее, чем за 24 часа до вылета.
• Дополнительное место должно быть заказано в том же самом классе и на тот же самый рейс, которым следует пассажир MEDA.
• Данная категория пассажиров не допускается к полету без сопровождающего лица.
• Максимальное количество LEGL/LEGR/LEGB пассажиров не может превышать половину от общего числа пассажиров.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines. |
|
Услуга обеспечения носилками на борту самолета (STCR)
|
Услуга обспечения носилками пассажира MEDA (лежачего больного) предоставляется согласно просьбе врачей медицинского учреждения, определенного Vietnam Airlines.
Условия перевозки:
• Предварительный заказ на услугу STCR должен быть сделан не позднее, чем за 72 часа до предполагаемого времени вылета.
• Пассажир STCR должен до вылета пройти медицинский осмотр и иметь подтверждение о состоянии здоровья.
• Пассажир STCR допускается к полету только с сопровождающим лицом (предпочтительно врач или медсестра).
• Пассажир STCR может быть допущен к полету только в экономическом классе.
• Количество пассажиров STCR органичено в зависимости от рейса и типа самолета.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines.
|
|
Услуга предоставления пассажиру медицинского кислорода на борту самолета (OXYG)
|
Услуга предоставляется пассажиру MEDA, которому необходим медицинский кислород в ходе полета в соответствии с назначением врача медицинского учреждения, определенного Vietnam Airlines.
Условия перевозки:
• Предварительный заказ на услугу OXYG должен быть сделан не позднее, чем за 72 часа до предполагаемого времени вылета. В противном случае персонал агентства по бронированию билетов переоформит билеты на другой рейс, или откажет от предоставления данной услуги, или немедленно сообщит в центр SSR.
• Пассажир OXYG должен до вылета пройти все формальности и иметь подтверждение о состоянии здоровья в соответствии с правилами Vietnam Airlines.
• Пассажир OXYG допускается к полету только с сопровождающим его врачом или медсестрой.
• На борту самолета должно иметься подходящее место, чтобы разместить кислородный балон. Место установки балона зависит от типа самолета.
• На одном рейсе может перевозиться не более одного пассажира OXYG.
• Пассажир OXYG может быть допущен к полету только в экономическом классе.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines.
|
|
Пассажиры MEDA, которым требуется применение медицинских препаратов и медицинского оборудования на борту самолета.
|
|
Пассажиры MEDA, которым требуется применение медицинских препаратов и медицинского оборудования на борту самолета.
Пассажиры MEDA должны иметь все необходимые медицинские препараты и медицинское оборудование. В случае, если пассажирам требуется взять с собой на борт медицинское оборудование (за исключением кислородных баллонов), они должны заранее сообщить об этом Vietnam Airlines и получить разрешение на перевозку.
Пассажир больной сахарным диабетом и другими заболеваниями, которые требуют применения шприцов в полете в соответствии с рекомендацией врача медицинского учреждения, определенного Vietnam Airlines должен соблюдать следующим правила:
• Пассажир должен удовлетворять требованиям Вьетнам Эрлайнз об условиях перевозки, действующих в отношении пассажира MEDA.
• Применение шприцов разрешено только на рейсах средней и большой продолжительности со временем полета от 02 часов 30 минут.
• Пассажиру не разрешается самостоятельно проносить на борт самолета (или выносить с борта самолета) иглы для шприцов и сами шприцы вне зависимости от того, содержат они внутри медицинские препараты или нет.
• Шприпцы и иглы должны находиться в неповрежденной заводской упаковке и быть помещены в прозрачный пластиковый пакет и быть проверены службой обеспечения авиационной безопастности так же, как и другие предметы, проносимые на борт самолета.
• Пассажир MEDA лично несет ответственность за использование своих шприцов и игл на борту самолета, вне зависимости от того, кто делает инъекции: он сам или сопровождающее его лицо.
Пассажир должен выполнять все требования и инструкции сотрудников Vietnam Airlines.
Чтобы заказать услугу или получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с агентством по продаже авиабилетов Vietnam Airlines.
7.Перевозка жидкостей, гелей, аэрозолей
Установлены новые правила в области обеспечения безопасности с тем, чтобы оградить пассажиров от рисков, связанных с возможным использованием жидких взрывчатых веществ. Данные правила применяются в отношении рейсов, вылетающих из всех аэропортов, находящихся на территории стран-членов ЕС, а также в Китае, Корее, Таиланде, Норвегии, Исландии, Швейцарии, Молдове и др.
С 27 августа 2007 года правила вступают в силу на территории РФ и будут применяться ко всем пассажирам, вылетающим из российских аэропортов. Просим вас изучить данные правила и учитывать их при подготовке к поездке. Пассажиры по-прежнему могут провозить жидкости в сдаваемом багаже. Новые правила применяются исключительно к ручной клади.
| |
Максимальный объем – 1 л. Возможность повторного запечатывания. Прозрачный пластик.
На медикаменты и определенные виды продуктов питания, которые могут понадобиться во время полета, не распространяются требования в отношении упаковки в пластиковый пакет.
Пассажиры рейсов смогут провозить в ручной клади жидкости только при условии, что объем емкости, в которой они перевозятся, не превышает 100 мл. Емкости должны перевозиться в прозрачном пластиковом пакете, который может быть повторно запечатан. Объем такого пакета не должен превышать 1 л. Ограничения распространяются на все виды жидкостей, гели, лосьоны, духи, кремы, зубные пасты, жидкую косметику и т.д.
Если Ваш маршрут включает стыковочный рейс помните, что данные правила будут применимы к Вам в аэропорту трансфера. |
Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли можно проносить на борт в запечатанном пакете. Кроме того, необходимо сохранять чек, подтверждающий факт приобретения такого товара. На чеке должна быть проставлена дата, совпадающая с датой вылета. Пакет запечатывается непосредственно в месте приобретения товара. В США действуют специальные нормы, регулирующие провоз товаров, приобретенных в магазинах беспошлинной торговли. Необходимую информацию вы можете получить в этих магазинах.
| |
|
|
Россия
Болгария
Италия
Черногория
Cловения
Хорватия
Румыния
Австрия
Венгрия
Сербия
Чехия
Польша